Reklamačný poriadok
- Reklamačný poriadok vychádza z Občianskeho zákonníka
- Reklamačný poriadok sa vzťahuje len na tovar, ktorý je v čase reklamácie, ešte v záručnej dobe
- Tento reklamačný poriadok sa nevzťahuje na reklamné darčeky
Súhlas a zoznámenie sa s reklamačným poriadkom
- Prevzatím tovaru, uskutočnením platby alebo odoslaním objednávky, potvrdzuje zákazník súhlas s reklamačným poriadkom a zoznámenie sa s ním
- Prevzatím tovaru sa rozumie prebierky tovaru od dopravcu, na predajni alebo na pošte
Kontrola tovaru pri preberaní
- Zákazník je povinný skontrolovať zásielku, či nejaví známky ničeniu. V prípade zjavného zničeniu zásielky zákazník zásielku neprijme
- V prípade, že tovar nezodpovedá objednávke alebo javí známky poškodenia až po otvorení zásielky, bezodkladne nás kontaktuje na hotovky@hotovky.cz alebo na tel .: 774 720 612
Nemožno reklamovať tovar ak:
- bolo nesprávne skladované
- bolo použité nesprávnym spôsobom v rozpore s návodom na použitie
- javí známky mechanického poškodenia po údere či páde
- javí známky pôsobenia prírodných živlov